餐飲業是普及化的產業,對民眾的影響力極大。絕大多數人每一日都要騰出一些時間和金錢來享受料理,也是生活中使人紓壓的重要活動。龐大的市場消費需要造就了創業高潮,餐飲業近年來已躍升主流產業。過去年輕人憧憬的行業或許是建築師、工程師、律師、醫生等等專業人才,但現在則更動為自己開店當老闆,擁有一家屬自己的餐廳,更是不少人的理想,開店能說是這個時代最具有吸引力的事業了!不過不少人有確實的目標,卻不了解該怎麼樣成立SOP流程和原則方法。由於這幾年來有許多經營有成的中小公司積極投入這個領域,促成競爭更為強烈,事實上只需曉得創業前的須知和方法,就能在競爭劇烈的環境中勝出。
我為甚麼想要開店?想要開一間怎麼樣的食堂?
這兩個問題,能夠幫忙你確定開店創業的方法以及初衷。僅有先確立初衷,才能夠訂定餐廳的籌劃方向及 SOP ,並影響資金、人事、菜單、地點、裝潢的策略判別。
開餐廳的須知是「打造放輕鬆、快樂的用餐環境」,而以後的策略規劃,就必須環繞著這項中心原則。是要經營一間可以溫暖人心的家庭餐廳?抑或是想塑造出氣氛熙熙攘攘、歡快的美式餐廳?即便都與目標契合,但是兩者的籌辦方法卻完全不一樣,端看創業者怎麼判定,並貫徹實施。
大多數人起初創業就敗在選址
關於開店的 SOP 流程,一開始最重要的就是選址。倘若創業前沒對周遭環境做充分的市調分析,盲目選址,開店後無法滿足周圍消費者的需求,甚至於遭遇周圍民眾的投訴,或者由於交通不方便,無法吸引客人,都會使餐廳蒙受巨大損失。
知名的速食餐廳──麥當勞,曾提到過經營成功的重點有3個原則:「選址,選址,還是選址」,故不難看出餐館或是飯店的選址造成其成敗的影響了。
不過選址的須知、目標有哪些呢?讓大家一併看下去~~
在現實狀況中,選址成功的方法不只有挑選到好地點那麼簡易。倘若有充足的資金,好地點肯定是首選;但沒諸多金錢時,或許要從大處著眼,就要思考怎樣使用方法來發展自己的事業。譬如:要是地點無諸多人流量,並且是在巷口的住宅區,是不是有考量到受眾的需要,不合適開設一段時間才會吃一次的高級餐館,而是要以日常中隨時能夠吃的家常菜館,抑或是早餐店做為發展考量呢?

重視顧客及消費者需求
開店的創新就是能夠開發新產品或新體驗方法。創業一間餐廳無論是連鎖又或是獨立經營都需要有特色的創意,像是特點的菜色又或是特色的空間氣氛,抑或是創意的營運方法等等。為什麼有一些餐廳的目標是一直推出季節限定又或是新菜?這是由於佳餚不一定契合每一個顧客的期待,但某些顧客就鍾愛嘗鮮,自然也會認為這個餐廳很有活力,能跟著年代需要而源源不絕創新,免得消費者流失以及品牌老化。
正如同無一個基準的sop流程能夠完全判斷一間店的好壞,開店的品牌經營也沒有必勝的須知以及原則,但是創業成功的餐廳都是基於客人的喜好與需求而創造出來的,故顧客的意見特別重要,所以創立消費者以及品牌溝通的通路,積極營造對話的機會,讓客人成就品牌。

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【信保基金】成立於民國 63 年,透過信用保證,分擔金融機構申請中小企業貸款之信用風險,提高金融機構申請中小企業貸款之意願,輔助資本用途清楚,還款來源可信賴,信用無嚴重瑕疵,具有發展潛力,但是擔保品不足,經由往來金融機構審核守則同意貸放的中小企業得到金融機構融資。
但特別需要注意的是,企業並不可直接向信保基金融資,信保基金提供的只有信用保證和分擔信用風險,讓青年創業能順利申請貸款。
參考資料
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